Retoure / Return

1. Bitte füllen Sie das Retourenformular ausführlich aus. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie in Kürze per E-Mail Ihre Retourennummer. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei und vermerken Sie auf dieser Kopie deutlich die Retourennummer.
   
   Please fill out the form completely. After the form has been sent, you will receive an email with your returns number. Please attach a copy of your delivery note or invoice to your return and clearly state the number on this copy.
   
   
2. Bitte senden Sie die Retoure sachgemäß verpackt, ausreichend frankiert und mit dem deutlichen Hinweis 'RETOURE + Retourennummer' auf dem Paket an uns zurück. Unfreie Pakete können nicht angenommen werden (bei Rückgabe von Akkus und Batterien achten Sie darauf, dass die Pole der Artikel sich nicht berühren).
   
   Please return the product to us properly packed with the correct postage amount, ensuring 'Return' + return number' is clearly visible on the package. Packages with insufficent postage will not be accepted. When returning batteries, please ensure the terminals do not touch each other.
   
   Allgemeine Hinweise zu Retouren:
   

   Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15,00 € (netto) zuzüglich Versandkostenpauschale für den Waren-Rückversand berechnen, sollten wir bei der Prüfung Ihres Artikels keinen Fehler oder einen selbstverschuldeten Mangel feststellen können. (Die Höhe der Versandkosten hängt von der Lieferadresse ab.)

   General information on returns:
   Please note that we will charge you a handling fee of €15.00 (net) plus flat-rate shipping costs for the return shipment of goods, should we not be able to detect a defect or a self-inflicted defect when checking your item. (The amount of the shipping costs depends on the delivery address).

   
   

    

Lieferschein- od. Rechnungsnummer / Delivery- or accounting-number*:

Die Angabe finden Sie unter Bezug auf der Rechnung (RE-XXXXXX/XXXXX)

E-Mail-Adresse / email-adress*:

Kd.-Nr. (siehe Rechnung) / Customer number (see invoice)*:

Ansprechpartner und Telefonnummer / Contact person or telephone number:

Artikelnummer(n) und Menge / Article number and quantity*:

Seriennummer od. Date-Code / Serial-number or date-code:

Angaben finden Sie bei Headsets auf dem Aufkleber am Kabel und bei Akkus auf Gehäuse od. Label zusammen mit dem Kürzel 'DC'. / Serials can be found at the cable of the headsets and at batteries printed on housing or label together with 'DC'.

Retourengrund allgemein / Reason for return*:

Bitte wählenArtikel defekt / Article defectiveArtikel falsch geliefert / Article delivered incorrectlyArtikel falsch bestellt / Article ordered incorrectlyArtikel zu spät geliefert / Article delivered too lateArtikel zu viel geliefert / Article delivered too much

Falls Sie Muster zurücksenden / In case you send back samples:

Bitte wählenArtikel interessant, ich wünsche Beratung / Article is interesting, I wish consultation Artikel nicht interessant / Article is not interesting Ich wünsche ein Angebot / Please send me an offer

Retourengrund Akku / Reason for return battery pack:

Bitte wählenAkku lässt sich nicht mehr laden / Battery can't be chargedKapazität d. Akkus schwach / Capacity lowAkku hat zu geringe od. keine Spannung / Battery has no or low voltageAkku passt nicht in Gerät / Battery doesn't fit into the deviceSonstiges / Others

Bei Akku-Retoure bitte Angabe des verwendeten Ladegeräts und des Geräts, in das Sie den Akku einsetzen / Please indicate the charger for the battery and the device you are using:

Bei Akkus / Batterien bitte Angabe der Chemie und Spannung in Volt / Indication of the chemistry and voltage in Volt:

Retourengrund Headsets und Audioequipment / Reason for return headsets and audio equipment:

Bitte wählenMikro od. Mikrofonarm defekt / Microphone defectiveLautstärken-Problem / Sound problem Kabel gebrochen / Cable brokenVerbindung unterbrochen / Connection interruptedKabel locker od. abgenutzt / Cable is loose or defectiveSonstiges / Others

Retourengrund Ladegerät / Reason for return of charger:

Bitte wählenAkku wird nicht geladen / Battery is not charging LED funktioniert nicht / LED does not work Gehäuse defekt / Housing damaged Sonstiges / Others

Bei Ladegerät-Retoure bitte Angabe des eingesetzten Akkus / For charger returns please indicate the battery used:

Detaillierte Fehlerbeschreibung / Detailed description of the problem*:

Regulierungswunsch / Your preference of solution...:

Bitte wählenReparatur (kostenpflichtig) / Repair (to be paid)Umtausch / ExchangeGutschrift / Credit

Bemerkung / Note:

Mit der Nutzung dieses Formulars erklären Sie sich mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten durch diese Webseite einverstanden.*:

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